Política de Privacidad
En Audio Box CR tratamos los datos personales de quienes nos escriben con el cuidado que exige la Ley Nº 8968 de Protección de la Persona frente al Tratamiento de sus Datos Personales. Esta página explica qué datos recopilamos cuando usted nos contacta por WhatsApp, para qué los usamos y cómo puede solicitar su eliminación.
Responsable
Audio Box CR
Frente a Zapatería Lorna, Quepos, Puntarenas, Costa Rica
Teléfono: 6144-4740
Correo: ventas@audioboxcr.com
Qué datos recopilamos
Cuando usted nos escribe por WhatsApp, nuestro sistema conserva:
- Su número de teléfono y el nombre que usted haya configurado en su perfil de WhatsApp.
- El contenido de los mensajes que intercambia con nuestro personal, con su fecha y hora.
- Las imágenes, documentos, audios o videos que usted nos envíe por ese medio.
- Si usted ya es cliente nuestro, el vínculo entre esa conversación y su ficha de cliente.
No solicitamos ni necesitamos por este canal contraseñas, números completos de tarjeta ni datos sensibles. Le pedimos no enviarlos por WhatsApp.
Para qué los usamos
Únicamente para atender su consulta, dar seguimiento a su caso y dejar constancia de lo conversado. No usamos estos datos para elaborar perfiles ni los vendemos ni los cedemos a terceros con fines comerciales.
Con quién se comparten
Los mensajes viajan por la plataforma de WhatsApp, operada por Meta Platforms, que actúa como transmisor y aplica sus propias condiciones. Dentro de nuestra organización, solo el personal expresamente autorizado para atender este canal puede leer las conversaciones; el sistema restringe el acceso mediante permisos.
Cuánto tiempo los conservamos
Conservamos las conversaciones durante [falta: plazo de retención], tras el cual el sistema las elimina de forma automática junto con los archivos adjuntos.
Sus derechos
Usted puede solicitarnos en cualquier momento el acceso a sus datos, su rectificación si son inexactos y su eliminación. Escríbanos a ventas@audioboxcr.com o llámenos al 6144-4740.
Cómo dejar de recibir nuestros mensajes
Si no desea recibir más comunicaciones nuestras por WhatsApp, responda a cualquiera de nuestros mensajes con la palabra [falta: palabra clave]. El sistema registra su solicitud de inmediato y deja de enviarle avisos. Para volver a recibirlos, escríbanos la palabra [falta: palabra clave].
Cómo solicitar la eliminación de sus datos
Para que borremos su conversación y los archivos asociados antes del plazo de retención, envíe su solicitud a ventas@audioboxcr.com indicando el número de teléfono desde el que nos escribió. Atenderemos su solicitud y le confirmaremos cuando la eliminación se haya realizado. Conservaremos únicamente aquello que otra norma nos obligue a guardar, como los comprobantes de las compras que usted haya realizado.
Cambios
Si modificamos esta política, publicaremos la versión actualizada en esta misma dirección.